按照相关要求，洛阳市积极筹备，整合精神卫生医疗机构和心理学会等社会团体资源，遴选出一支具备国家认证咨询师资格证书、具备公共应急事件心理危机干预经历的专家队伍，开通了洛阳市12320心理热线小时免费服务，帮助公众预防与减轻疫情所致的心理困扰，防范心理压力引发的极端事件，在心理上有效地应对这场疫情，为需要的人们“点亮心灯”。疫情防控形势稳定后，此热线也将持续为洛阳市公众提供免费心理咨询服务。

　　洛阳市精神卫生专家呼吁，不论您是医护人员、患者、家属、被隔离观察人员还是普通民众，心理防护与日常防护都同等重要，如果您在自我调适后无法解决心理情绪问题，请拨打12320或63281106、63769966等心理热线，寻求专业人员的心理支持和疏导。