广大市民朋友：

　　为深化“放管服效”改革，进一步方便企业和群众办事，营造良好的营商环境，现就向社会公开征集桐柏县政务服务事项办理“堵点”问题线索事宜通告如下：

　　一、征集范围

　　企业和群众到县市民之家办理政务服务事项时：

　　1.部门办理审批服务事项过程中，违规设立前置事项，办事手续繁杂，不按法定时限或承诺时限办理的问题；

　　2.窗口服务人员“吃拿卡要”，脸好看，事难办，以及不作为、慢作为的问题；不认真执行首问负责制、一次性告知制，要求企业、群众“两头跑、多次跑”等问题；

　　3.网办事项不畅通、线上线下办事指南不一致、不准确等问题；

　　4.已进驻大厅事项仍要求到部门办理，既跑窗口又跑部门；

　　5.要求反复提交材料、出具“奇葩证明”、出具互为前置性证明材料，国家已公开颁布规范性标准仍要求相关主管部门出具证明，相关法律法规规定不需提供的材料但办理时仍然要求提供；

　　6.存在指定中介机构开展中介服务，相互串通、操纵行政审批中介服务市场等行为；

　　7.办事服务流程、效率需改进的地方及具体的建议和意见。

　　二、线索信息要求

　　“堵点”问题发生的时间、具体窗口或部门、办理事项、“堵点”详情和联系方式。

　　三、线.识别下方二维码，在线.打开链接，填写问卷即可：

　　对提供“堵点”问题线索的个人信息我们将严格保密，对征集到的“堵点”问题我们将认真研究、分类汇总、逐项督办整改，以促进政务服务效能进一步提升，最大限度方便企业和群众办事。

　　2022年8月30日