“宝邻小区18幢和32幢之间的空地的树上有一个马蜂窝！”近日，在姑苏区白洋湾街道宝邻社区网格巡查中，副网格长、党员方决干通过海棠民情站汇总当日巡查情况时及时上报，并附上一段小。第二天，社区便为居民迅速解决了这件“烦心事”。“我们整合重组了‘线上+线下’民意收集平台，让‘党员红’融进‘网格蓝’，创建微网群、成立海棠民情站及时收集群众呼声，第一时间高效解决，实现‘急难愁盼’问题‘不出网’，从而推动党建引领基层治理更实在、更暖心。”宝邻社区党支部书记曹履芳说。

　　组建起12支“宝邻海棠先锋微网群”

　　方决干上报的画面显示，一只直径约25公分的蜂窝非常扎眼，周边还有几只马蜂在外飞舞，而在这个区域经常有老人小孩在此休憩、玩耍，马蜂窝的存在就成了一颗“定时炸弹”。宝邻社区工作人员朱曙光在收到反馈信息之后，随即联系物业一同前往现场查看，在树下拉上警戒线，设立提示牌提醒居民绕道。隔天上午，社区立即联系处理马蜂窝的专业人员上门，彻底清除了马蜂窝，仔细检查和消杀周围环境，避免仍有马蜂残留，还给社区居民安全的居住环境。

　　如何第一时间收集民意并且能有效率地解决问题？需要“一网打尽”，也要“由繁化简”。宝邻社区根据辖区115个单元楼，划分为四大网格，近日，通过网格上门，重新按照楼幢单元将居民拉群，按照“三群一网站”划分，一个网格是一个民情站，每个站用三个微网群，共组建起12支“宝邻海棠先锋微网群”，保证每户家中都有一位会使用智能手机的成员入群，由党员网格员担任每个海棠先锋微网群群主，社区网格长和物业担任民情站“站长”，多方位横向配合，纵向收集民意，及时汇总并解决。

　　“纵横”结合，解决居民“急难愁盼”

　　近日，宝邻小区14幢的居民王晓在微网群反映，辖区健身场地地胶存在破损情况，坑坑洼洼，下雨天容易积水，居民锻炼玩耍时存在“被翘皮地胶绊倒”的安全隐患，海棠民情站将信息汇总上报后，工作人员第一时间前往实地查看确认、量好尺寸，将活动区域内的地胶地面全部修补翻新，最后将翻新前后的对比图发在微网群内，把问题处理结果及时向居民反馈。

　　暑期来临，为丰富青少年暑期生活，孩子们喜欢什么样的活动？家长有什么需求？宝邻社区以线上问卷调查的形式通过各个微网群收集民意，根据社区资源策划暑期活动，“手绘亚麻包，把爱‘袋’回家”“红船里头话党史”、亲子手工制作压花帽等丰富多彩的暑期活动应运而生，切实通过“百姓点菜、社区上菜”的服务形式在海棠民情站里遍“网”开花。

　　“原来平台多而杂，事情解决慢；现在少而精，事情解决快。网格和民情站相结合，纵横有序。”曹履芳表示，以“三群一网站”的形式收集民意实施以来，快速解决居民“急难愁盼”问题的同时，基层组织的凝聚力也得到了提升。

　　摘自2022年8月12日《扬子晚报》