的方式，对良品铺子与质量合规状况进行监督。其中，有99起来自各级消费者组织的与质量相关投诉与纠纷处理，相比2020年降低59.26%，而这些投诉全部于48小时内得到了积极处理。

　　积极接受社会监督的同时，良品铺子也在通过数字化管理手段，将收集反馈的“触角”主动伸入外界。截至2021年12月31日，良品铺子的“顾客心声”数字系统处理年度数据65.99万条，通过这一数据的整理、清洗和分析，良品铺子共进行了124项在产品体验、客户服务、消费者感知等方面的业务改善。

　　作为国内著名质量研究学者，首届“中国质量奖个人提名奖”获奖者，武汉大学质量发展战略研究院院长程虹教授表示，“武大质量院之所以在最传统的食品行业中选择良品铺子作为案例进行研究，是因为这是一个优秀且非常具有代表性的企业。解析其以质量创新实现服务消费升级的成功模式，深入剖析中国食品工业高质量的底层逻辑和有效路径，不仅可以为其他食品企业，也可以为其他相关行业企业的高质量发展提供一个可、可操作、可实现、可升级的借鉴模式。”

　　国务院发展研究中心相关人员也曾表示，良品铺子正是平台化企业的代表，“不再是简单对供给方、需求方进行撮合式交易，而是在赋能前端产业链同时，与上下游企业一起共享收益”。

　　作为休闲零食行业的头部品牌，良品铺子正在从“组装产业链”到“聚合产业链”，带动30个国家的44个农业产业集群、220家食品类合作伙伴以及2177家辅料类合作伙伴，以共同的价值观与对等的实力，形成一个互相“赋能+共享”的整体。当全产业链携手同行，休闲零食行业已开启高质量发展新篇章。