该客户在K歌软件上认识了个朋友，双方添加了，平时只是聊聊天，今天对方告诉自己有个包裹被海关扣留，包裹里面是加密文件，十分重要，希望该客户能够代为领取并垫付资金，过几天过来取包裹时再将钱还给客户，于是该客户来西集支行支取定期存款，准备将12万元给对方转过去，这才有了开篇的那一幕。

　　在农行网点人员、内保支队领导和西集派出所民警的共同努力下，客户认识到这是一起典型的网络电信诈骗，保障了大额资金未受损失，同时认识到今后要慎交友，不能随意轻信、短信的信息。

　　在此次案例中，农行工作人员在为客户办理提前支取业务时及时甄别出诈骗风险，体现了对客户资金高度负责的精神和国有银行履行社会责任的担当。