作为国民经济的支柱产业，房地产涉及上下游数百个行业。西安每年巨量的住宅销售和交付，涉及方面之广，也一直是社会各界关注的问题。这其中，最被关注的无疑是交付环节。

　　早在2018年11月，《华商报》刊登了一篇《分析了西安近万件房地产案件，我们发现这些环节容易起纠纷》文章。

　　相关新闻报道截图◎NEWS

　　这则报道中，以公开的裁判文书为样本，采集了2014年至2018年西安各法院审结的商品房预约合同案件、商品房预售合同案件及商品房销售合同案件共达近万件，形成大数据报告。

　　这其中，逾期交房办证最易产生纠纷，易产生纠纷的节点包括：开发商是否按时交房和办证；开发商交付的房屋，是否符合合同约定。

　　当时这个报道中，西安交付主要以毛坯为主。从2019年开始，西安要求“新建商品房100％装修交房”。要知道，相对于毛坯，装修房交付有着更加不可控的难度。

　　从这个角度来看，装修交房对开发商包括工程质量系统、品质把控能力和后期施工水平等，提出了更高的要求。

　　现场：一个千户规模的交付

　　在互联网，搜索“房地产交付”等关键词，有大量的报道和调查。总结下来：大家最为关注，当属房屋质量和物业服务。

　　对行业来说，交付是产品接受考验的阶段。对购房者来说，要面对不可预估的收房问题。

　　以刚刚完成交付的万科·翡翠国宾为例，从数量上来看：本次交付涉及11栋楼1491户。

　　从公开资料来看，作为万科定位中的高端系，万科·翡翠国宾西区位于有“陕西国宾馆”之称的丈八宾馆正北。随着锦业路CBD成型，以及“南2.5环”开通，这里已成为新生活中心。

　　万科·翡翠国宾首次开盘是在2018年，“国宾馆”的区域价值决定了它不能平凡，因此这也是当时西安市场上高端项目的代表。

　　经过多年打磨，并且提前40多天前就开展过检验自身产品的“工地开放”活动，可以说，对于这次交付，万科·翡翠国宾还是准备的比较充分。

　　值得一提的是，当时不少业主都是带着专业验房机构而来。

　　对于收房的业主来说，最为关注的当属建筑立面、室内装修以及园林景观等方面。那么翡翠国宾项目在这几个方面的兑现如何？

　　园林景观：沿袭历史文化打造的府邸气质园林住区，呈现出秩序与围合之中的品质。简凝的材料和丰富的植物表情，给人自然大气之感。穿过不同景域的数重庭院，东方礼序与尊崇感自然而生。

　　建筑立面：从丈八北路看翡翠国宾项目，建筑立面采用了与国宾馆呼应的外立面设计，整体简洁高雅，极大地提升了高新区整体的界面标准。

　　可以说，万科·翡翠国宾项目作为西安万科在西安布局的重要一步，通过这次交付及交付前的“工地开放”给行业做出一个示范。

　　趋势：市场变化的新阶段

　　房地产行业，影响层面“牵一发动全身”。市场高速发展同时，相关规范亦逐步推进。

　　为保证购房者权益，西安近几年陆续推出一些政策：比如提高商品房预售许可门槛，施工方面给出层高1/3、至少7层的硬性规定；今年5月1日之后，鼓励企业积极响应“交房即交证”政策。

　　但是，房地产开发链条较为复杂性：比如，对不少规模性的项目而言，工程分多个标段；对装修而言，动辄千套的规模，客观上难度不言而喻。

　　翡翠国宾交房拿证仪式◎NEWS

　　政策，是“红线”。随着市场发展，企业自身的能力、追求和进步，就成为一个良好的“闭环”。

　　对高新区来说，相关方案出台的年底，首批收房业主顺利拿证。最近，高新第三批“交房即交证”仪式在万科翡翠国宾进行。10月29日上午，近1000户业主在收房同时拿到《房屋不动产权证书》，实现新建五证齐全商品房“交房交证零时差”。

　　这次交房，也让万科·翡翠国宾成为在当下阶段，西安市交付精装房的同时交付房产证数量最多的一个项目。

　　万科·翡翠国宾在交付前四十多天的开放工地行为，无疑也给予业主充分的发现问题时间，从而为最终交付，甚至实现“交房即交证”奠定夯实基础。

　　各关键端口满意度得分情况◎中指研究院·中指调

　　如果说，“交房即交证”是强制要求，那么“工地开放”就是企业提升购房者满意度方面的努力。

　　去年底，中指研究院发布《中国房地产顾客满意度发展白皮书（2020）》，签约后服务是满意度的一个重要端口。对应这份白皮书，可以发现房地产“服务满意度”指标逆转，消费者对“好房子·好服务”需求更加迫切。