在当今电子设备快速更新换代的时代，电子垃圾问题日益严重。为了应对这一挑战，惠普公司希望通过一项名为“PCFax”的创新服务，旨在通过收集和分析笔记本电脑的使用与维护数据，“PCFax”服务的灵感据了解，为了生成这些报告，惠普将从其企业产品中内置的端点安全控制器收集数据。该控制器能够从多种传感器中获取信息，除了端点安全控制器收集的数据外，“PCFax”报告还将整合惠普工厂和供应链记录、数字服务平台数据、客户支持服务记录以及诊断日志等信息。此外，报告还将纳入外部数据源，包括合作伙伴的销售和服务记录、翻新合作伙伴数据库、英特尔等第三方组件制造商以及其他原始设备制造商的数据。所有这些数据将被综合分析，以帮助潜在买家判断某台设备是否值得购买。

　　为了进一步简化评估过程，惠普计划将这些数据输入某种人工智能模型。该模型将分析历史遥测数据，并预测潜在故障，例如通过检测 SSD 写入周期的增加来预测即将发生的故障，并提醒 IT 团队进行主动更换；或者预测电池老化情况，并自动生成服务工单，确保在故障发生前准备好更换电池，从而最大限度地减少停机时间。如果该模型足够可靠，这将为消费者提供一个有力的决策工具。

　　尽管“PCFax”服务听起来颇具吸引力，但其成功与否仍取决于该 AI 模型的可靠性。不过，无论结果如何，惠普的这一举措在应对电子垃圾问题上迈出了积极的一步。近年来，越来越多的公司开始关注其产品生命周期所产生的大量电子垃圾，并通过回收利用、安全回收或设计可升级产品等方式来减少浪费。而“PCFax”服务有望成为这些努力的有力补充，说服消费者不要轻易丢弃那些仍可正常使用的三年旧笔记本电脑。

　　惠普表示，计划于 2026 年初开始逐步推出这些功能。