工信部今日通告 2024 年第二季度电信服务情况，通告从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面，对 2024 年第二季度电信服务质量有关情况进行了介绍。

　　2024 年第二季度，工信部持续提升电信业务办理便利化水平，此外，工信部组织制定

　　电信用户申诉情况

　　2024 年第二季度，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比 34.3%，

　　▲电信用户申诉情况互联网信息服务投诉情况

　　2024 年第二季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，

　　▲互联网信息服务投诉情况

　　不良手机应用与非应邀商业电子信息投诉情况

　　2024 年第二季度，不良手机应用有效投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比 47.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比 29.6%，涉及信息安全问题的投诉占比 22.7%。通过行业自律，中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商

　　▲不良手机应用投诉情况

　　2024 年第二季度，非应邀商业电子信息用户投诉中，