7月26日，一位河南的网友爆料称，她和朋友两个女生想找其他女生拼团去川西旅游，没想到被旅行社误当成是男顾客来猎艳，对方说出有女生，年龄太大，怕不合胃口的言论。

　　该网友质疑，旅行社的客服此举是把女性当招揽男顾客的工具，此事在网上引发热议。

　　该网友发布的图文笔记显示，她询问四人团能否拼两个女生的问题，四川畅游星宸国际旅行社的涉事工作人员回答道，3号有两个美女，一个89，一个91，考虑一下，2号有两女，年龄太大，怕不合你们胃口。

　　此事在网上发酵后，不少网友认为，工作人员的话很恶心，让人感到不适。也有人认为，客服态度不错，可能就是开了个玩笑。

　　7月27日，潇湘晨报

　　在该工作人员提供的聊天截屏上，有人发布一则通知，因为公司客服与客人聊天过程中开玩笑过度，导致对公司造成巨大影响，现在开除刘某客服，明天开始停业整顿，整顿不好，所有人不要接待客户。

　　该工作人员表示，旅行社在看见笔记的第一时间就进行了处理，在小红书官方账号上发布道歉和处罚通知，希望大家谅解。

　　该旅行社发布的道歉显示，员工刘某，于2023年7月25日在与顾客沟通中，用词严重不当。此行为为员工个人行为，不代表公司价值观和待客之道，旅行社在接到舆情后第一时间核实处理，现已将该涉事员工开除，扣除全额绩效。后续旅行社将加强内部的培训管理。

　　该工作人员表示，旅行社曾联系过发布者，但是联系不上对方，不跟我们沟通，当然，她的心情我们也理解。

　　潇湘晨报

　　对此，该工作人员解释，道歉和处罚通知的相关笔记并没有被删除，也不会删除的，只是修改错别字，正在审核中。

　　截至

　　潇湘晨报