山东济南餐饮店刘先生称，自己近日接连收到9个外卖差评，订单虽不是同一手机号，但送餐地址显示来自同一家网吧。

　　 各种要求我改成好评。

　　对此，有消费者表示，我现在学会了，不能直接打差评，要打好评，在好评里写差评的内容，这样店家就不会给你打电话。

　　在消费者觉得委屈的同时，店家也很委屈。某外卖平台商家表示，一旦差评多了，不仅店铺评级会下降，推送位置也会下滑，更重要的是消费者看到差评后对店铺的整体印象会变差。

　　所以看到差评，我们都是先跟消费者沟通，看有没有什么解决的方法。其实也很无奈，比如饭菜口味真的众口难调，有的时候差评只是因为顾客觉得咸了，但还有顾客觉得淡了，这个很难说。