玄武区红山街道北苑社区针对社区居民多元、诉求多样、管理复杂的实际，积极发挥社区党组织统筹引领作用，以“自愿、无偿、互助、友爱”为原则，推动形成“人人参与、人人建设、人人共享”的良好氛围，极大缓解社区人手不足问题，绘就一幅社区“五老”党员带头、居民骨干积极示范、群众踊跃参与的基层治理新画卷。

　　汇聚“银辉主人翁”，发挥基层治理凝聚力

　　北苑社区主动联系有威望、有经历的“五老人员”，引导吸纳更多有志于老有所为的银辉主人翁加入管家队伍，通过让银龄管家协调解决群众矛盾纠纷、助教青少年、主办社区文化活动，不断建立银龄管家在群众中的威信。

　　银龄管家工作室成立之初只有10名居民骨干，现在已经发展为有25人的志愿者队伍，覆盖社区所有网格，其中年龄最小的管家高燕，擅长电子产品使用，每周五下午在社区开设手机课堂，义务帮助老年人使用智能手机；年龄最大的管家易金寿，归属北苑二村第7网格，擅长调解邻里矛盾。管家们轮流到社区坐班，首问接待来访居民，协调处理居民的诉求和建议。作为基层自治的银发担当，他们在疫情防控、文明城市创建中带动了一批又一批群众。

　　搭建“银辉服务站”，筑起基层治理大舞台

　　北苑社区成立银龄管家工作室赋能领导小组，结合街道社区年度重点工作，筹划工作室志愿服务内容，形成每天轮流到社区首问接待、定期工作例会、群众意见搜集反馈等一系列制度，让服务工作有章可循，同时根据需要组织银龄管家培训，复盘总结，提升工作技能。

　　项目推动服务，北苑社区党委搭建“银辉服务站”，引导管家们贡献智慧展现风采，以网格区域、各楼幢支部为单位，立足群众实际需求，承办服务活动，发挥银龄管家的人脉优势，确保基层群众工作更有质效。第九网格居民王某常常将垃圾物品堆放在单元门口，对邻居出行和小区环境造成了很大的影响，邻里为这件事找上社区。首问接待中，银龄管家胡素香利用自己身在该网格的优势，主动上门沟通话家常，并积极联系老人子女了解老人思想，说明缘由，最终老人表示会整理好自己的物品，避免把垃圾物品堆放在单元门口。

　　展现“银辉新风采”，助力基层治理惠民生

　　北苑社区以有特长的居民为主体，积极开办书法绘画展。今年以来，结合“喜迎二十大”主题，举办了北苑社区第十三届书画展，以宋汉琦为代表的老党员们带着小朋友踊跃参加，结合元旦、春节等传统节假日，组织群众喜闻乐见的文化党建活动。

　　同时，社区注重以老带少，不断充实和焕发银龄管家队伍的文化育人功效，用红色主题引导童心创作方向，提升小区整体的红色文化氛围建设。在“苑之‘梦’老年精神文化提升”活动中，居民李开红说道，现在不管是唱歌、跳舞还是下棋都可以在社区报名参加，书法、绘画、剪纸、插花也都有老师带着开展，小朋友在这里也能有很好的体验。

　　审核：周鹏升