9月10日，杭州萧山的刘某需要把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处，于是他就下单了一个同城急送的业务，又因20克黄金当时的市场价值大约为8000元，刘某进行了保价，保价金额8000元。

　　刘某使用的同城快递为顺丰同城，方面表示，“此事9月10日发生以后，我们第一时间协助客户报警，同时进入客服理赔流程，9月13日已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。9月13日最新进展，经过警方的调查寻找，在各方配合努力下，客户遗失的黄金已经找到。”

　　13日，中新经纬就此联系公关部相关人士，截至发稿未获得回复。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江向中新经纬指出，消费者委托快递公司去快递物品，快递公司就有责任和义务按照双方的约定，将物品按时送达收件地址，如果中间出现了丢失，则属于快递公司违约，快递公司需承担违约责任。

　　若寄丢了保价8000元的快递，快递公司只赔付2000元合理么？

　　“不管有没有保价，弄丢价值8000元的快递，只赔2000元都是不合理的。”陈音江告诉中新经纬。

　　陈音江指出，按照《快递暂行条例》第二十七条规定，丢失快递的赔付方法应按照消费者的实际损失或双方的保价约定来赔付。

　　“如果没有保价，只要消费者能够证明其实际受到损失的，快递公司仍然要赔偿实际损失，消费者可通过发票等证据来举证。如果进行了保价，则可按照双方的保价约定来赔付。”陈音江说。