基层便民服务中心是政务服务的“最后一公里”。民联镇政务服务不断深化“一窗式”基层延伸改革，推动“人找服务”向“服务找人”转变，通过优化设施配置和过程服务，彻底打通服务群众的“最后一步”，用心、用力、用情服务群众。

　　加强业务培训，做到服务质效“有提升”。坚持按月举办政务服务标准化、文明服务礼仪、政务服务事项网上梳理、系统应用等培训活动，全面提升工作人员形象、语言、举止、服务能力。积极在窗口推行文明礼貌用语，主动问候办事群众，微笑示意引导，告知相关注意事项，认真倾听询问，准确了解服务对象需求并积极回应。

　　聚焦群众需求，做到服务供给“有升级”。严格落实首问责任制、一次性告知、帮办代办、责任追究等管理服务制度机制。大力推行一站式服务，持续提升业务效率，确保日办结。整合计生、民政、社保、惠农资金、村级村务、五大窗口，确保群众“一站式”办结，避免“多头跑”，确保办事群众提交材料最少、表格最简、环节最优、时间最短。

　　下一步，民联镇将持续做好群众的服务者，提高政务服务办事效率，坚持“民有所呼、我有所行”，持续发扬“店小二”精神，为政务服务工作注入新能量、增添新活力，切实提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。