官方表示，已第一时间派出技术和工程人员前往事发地点确认用户及车辆状况。目前，当地消防部门已介入。事故的具体原因，需要等待消防部门进一步调查和分析。事发时，车上人员及时下车，伤者目前正在医院接受治疗，无生命危险。