为达精准营销目的，世纪佳缘网销售人员在系统后台可以随意查看用户个人信息，包括会员浏览的异性照片记录、聊天记录等。

　　有销售红娘告诫2021年12月，针对个别婚恋机构侵犯个人隐私、欺骗套路消费、恶意营销、服务条款含糊不清等问题，上海市婚姻介绍机构管理协会约谈百合佳缘、珍爱网、我主良缘、壹嘉缘等四家婚介机构，要求相关机构全面开展自查自纠。

　　婚恋交友是刚需，但市场鱼龙混杂

　　目前，行业内既有百合佳缘、珍爱网、我主良缘、壹嘉缘、Merry Me等相对传统的婚恋公司，也有伊对、一号媒婆、今日相亲等做出了一定创新的公司，它们以化、直播、社群等方式切入市场分得了一杯羹，另外，陌陌、探探、Soul、积目、Uki等泛交友平台，以及、QQ、短平台等也承担了一定的线上婚恋社交功能。而一些线下婚介所、本地相亲组织等零散的区域性供给也都在满足着部分需求。

　　但是，这个行业还是处于鱼龙混杂的状态。对于传统模式，互联网分析师葛甲指出，婚恋网站虽然是互联网平台，但也摆脱不了传统媒婆的角色属性，它们为了利益最大化，不惜虚假宣传，同样的资源价高者得，赚的就是信息不透明的钱。这种业务模式之下，各种的套路、违规、擦边球一直存在，但是又很难严格被界定为违规。

　　他还提到，这种行业还有一个问题，容易出现穷庙富和尚，即公司的营收可能不高，但内部员工个个赚得盆满钵满，因为业务中间有太多勾兑的机会。比如会员想多看一些信息，多匹配一些人，私下加点儿钱，红娘或者是其他能接触到资料库的员工都能做到。平台上的资料真真假假，如果有人想把真正优质人选隐藏起来给自己的关系户，不是不可能，公司也很难管理。

　　不过它们能存活至今也证明了，市场需求始终存在。葛甲这样解释：古代的媒婆可能是十里八乡远近闻名的坏名声，但是一到有婚配需求的时候，人们还是不得不去借助她们的力量来解决问题。毕竟，中彩票的人虽然少，买彩票的人一直都有很多。

　　而新模式中，主打真实信息或者熟人推荐的平台，规避掉了一些传统模式的痛点，但也一定程度上限制了规模的扩大，且新模式中的乱象也在滋生。

　　李域举例，有一个挺火的短博主，专做有钱人的婚恋生意，他攒的局，要求男士经过验资，资产在5000万以上者可参与，女士则通过面试来筛选，挑选年轻漂亮的。这根本就是歪曲了婚恋交友，跟财色交易没什么区别了，但这也代表了部分从业者的做法，就是迎合一些人畸形的价值观，去赚他们的钱。

　　行业发展至此，背后的原因可能是平台、用户等多方面造成的。

　　今日相亲创始人曾克对深燃分析，婚恋平台存在较多的乱象，主要责任在公司。有的公司是受资本方对数据的要求迫使，有的则是公司自己的价值观使然，也有的是企业内部员工的个人行为。总之结果是，不少公司为了会员数、用户活跃度快速增长去造假，让帅哥、美女到平台上吸引用户，或者为了不降低活跃度，对平台上存在的诈骗、推销、杀猪盘行为故意放纵，因为真正找对象的人没有那么活跃，这些人是最活跃的。

　　不过客观来讲，互联网平台要想监管所有的注册用户，本身难度也不小。

　　另外，用户的期望和事实情况不一定符合。很多客户交了钱，要求找有钱的男士，或年轻漂亮的女士，但交友婚恋是双向的，单方面中意某个人换不来你情我愿。一个负责任的婚恋网站应该做一定的宣教，宣扬正确的择偶观，同时搭建一个真实的平台，让会员去遇见、交流、调整预期。曾克说。

　　他提到，目前中国单身人数已经达到2亿多，但核心问题不是缺男性或女性，只是结构性失衡，比如有些女生想找事业有成的男士，有些男士想找年轻漂亮的女士，还有不少人只想着不劳而获，本来就很难匹配。

　　但目前大部分婚恋网站以收钱为目的，夸大成功率，迎合客户的要求，甚至于红娘为了完成合同去找婚托。婚托有一些比较明显的特征，比如已婚、有偿，但事实上婚托的界定非常难，用户基本上只能吃哑巴亏。曾克说。

　　道理都知道，为什么企业们不能认真做好业务呢？答案也很明显，完全做真实的平台，用户数会大幅度较少。婚恋是个低频需求，不夸大宣传、销售导向，业务发展太慢。大量公司想赚快钱，就要迎合客户，先把合同签了，客户想要什么样的对象就承诺什么样的，实在不行就造假，在一个人身上捞足了钱。但长此以往，不注重口碑，公司的业绩萎缩也是自然。

　　不过，长期关注社交的黑桃资本创始合伙人潘溶融仍然非常看好婚恋社交市场的前景。她把找工作、找房子、找对象列为老百姓的三大刚需。

　　婚恋包括了婚和恋两个环节，找对象在年轻人、年龄偏大的未婚人士身上都是强刚需，找工作、找房子领域都已经有了比较大的公司，找对象的需求也一直有很多公司在探索，只是目前还有相当一部分需求没有被满足好。潘溶融说，在她看来，单身人群越来越多，市场需求和商业空间很大，服务好这些人大有机会。

　　如今，整合了业务，调整了团队的复爱合缘，目前看来还未摆脱传统婚恋平台以销售为导向，做着低频、重人工服务的老模式，未来的服务质量、盈利问题依旧是难题。如果不做伤筋动骨的变革，彻底翻身难度很大。

　　*文中配图