爬坡期，到第四季度进入了业绩修复期。公司整体业绩逐季持续改善，主要得益于以下四个方面的努力：1、在战略方向上，更加聚焦核心物流战略，强调可持续健康发展的战略目标。2、在客户分层方面，顺丰一直制定针对性，同时进行客户分层，调优产品结构，提升产品定价能力，调优收入质量。3、在成本优化方面，公司做了很多举措，包括但不限于实行精益化成本控制，同时持续推进速运、快运、仓网、丰网四网融通。4、在经营管理方面，推行精细化管理。集团建立了管理层每日的机制。晨会已经持续三个月，管理层对于整体运营有了更全面的、颗粒度更细致的把控。