创始人陈邦发布题为《全面拥抱社会监督，推动自我革新》的致员工信。陈邦在信中称，从即日起，爱尔将全面拥抱社会监督。对于社会监督，一经相关调查确认属实，将立刻处理，及时回应，迅速整改，绝不推脱。“我们将成立由总裁牵头的专门机构，持续推进医疗和经营管理规范，进一步提升

　　陈邦在致员工信中还谈及了武汉爱尔的一起医疗纠纷，称集团一直非常重视此事，事件的全部经过，公司已多次公告，各级卫健主管部门及权威专家也多次调查核实，“我们真心、真诚欢迎社会监督，也希望这位患者相信法律，相信医学鉴定，和我们一起，给全国医患纠纷的妥善解决做一个表率”。